Política de Privacidade

Elaboração
Responsável – Cargo/Setor	Versão	Data
Denis C. Azevedo – Encarregado	3.0	06/06/2025
Denis C. Azevedo – Encarregado	2.0	30/05/2023
Denis C. Azevedo – Encarregado	1.0	08/02/2021
Aprovação
Comitê do Projeto	3.0	10/06/2025

Este documento define a Política de Privacidade, e se aplica a todos os diretores, prestadores, fornecedores e demais pessoas que venham a ter acesso às informações de propriedade da Fluid e/ou sob sua guarda.

A Fluid manterá um Comitê de Privacidade, responsável pela atualização contínua desta política, com base em processo de avaliação sistemática de impactos e riscos à privacidade.

A Fluid Soluções Tecnológicas Ltda. (“Fluid”), CNPJ/MF 35.687.420/0001-72 reconhece que você possui o direito de saber como os dados coletados e/ou que nos são fornecidos são usados, processados, analisados e divulgados, bem como o que você controla sobre esses dados, uma vez compartilhados conosco, nos termos da Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os Dados que a Fluid ou qualquer das empresas a ela afiliadas coletem e/ou que sejam fornecidas por e/ou para pessoas que são ou já foram consumidoras dos produtos, serviços, sites, e aplicativos móveis que oferecemos em nosso nome ou em nome de terceiros, constituindo nossa política interna na Proteção de Dados Pessoais, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Leia atentamente esta Política de Privacidade e entre em contato conosco caso possua dúvidas ou deseje maiores esclarecimentos.

Aceite

Ao utilizar os nossos serviços e/ou acessar o website, você declara que está ciente dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.

Se não concordar com algum dos termos e condições aqui previstos, não deverá utilizar os serviços e/ou acessar o website da Fluid. Neste caso, você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).

Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, todos os termos definidos nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que lhes são atribuídos em nossos termos de uso (“Termos de Uso”). Esta Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso.

Definições

Para melhor compreensão deste documento, nesta Política de Privacidade, consideram-se

Agentes de tratamento:	O controlador e o operador.
Anonimização:	Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Autoridade Nacional:	Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
Banco de Dados:	Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Consentimento:	Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Controlador:	Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dado Anonimizado:	Dado relativo a um titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Dado Pessoal:	Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível:	Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado:	Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Operador:	Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Titular:	Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Transferência Internacional de Dados:	Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Tratamento:	Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Uso Compartilhado de Dados:	Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

Base Legal

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

As hipóteses legais previstas nos artigos 7º e 11 da Lei de Proteção de Dados Pessoais servem para amparar o tratamento dos dados pessoais (Art. 5º, I) e pessoais sensíveis (Art. 5º, II).

A Fluid se compromete a cumprir as normas previstas e a respeitar os princípios dispostos no artigo 6º de tal norma:

Finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;
Adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;
Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados;
Livre Acesso: garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais;
Qualidade dos Dados: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;
Transparência: garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
Segurança: utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;
Prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais;
Não Discriminação: impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos; e
Responsabilização e Prestação de Contas: demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.

Controlador

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais define como controlador, em seu Art. 5º, inciso VI, a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Controlador: Fluid Soluções Tecnológicas Ltda

Endereço: Rodovia Admar Gonzaga, nº 440, 5º andar, sala 22, bairro Itacorubi, Florianópolis/SC, CEP: 88034-001.

Telefone: (48) 3036-1824

Operador

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais define como operador, em seu Art. 5º, inciso VII, a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

A depender do serviço a ser prestado pela Fluid, o tratamento dos dados pode ser realizado por algum fornecedor/operador. A indicação do Operador para cada tratamento está indicada no Data Mapping.

Encarregado

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais define como encarregado, em seu Art. 5º, inciso VIII, a pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O responsável por atuar como canal de comunicação entre a Fluid, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o sócio-administrador Denis Correa de Azevedo.

E-mail: denis@fluidapi.io

Telefone/WhatsApp: (48) 99176-0460

Direitos do Titular de Dados Pessoais

O titular de dados pessoais possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:

Direito de Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): é o direito do usuário de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;

Direito de Retificação (Art. 18, III): é o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Direito à Limitação (Art. 18, IV): é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo exigir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;

Direito de Oposição (Art. 18, § 2º): é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor ao tratamento de dados por motivos relacionados com a sua situação particular, com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento ou em caso de descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;

Direito de Portabilidade (Art. 18, V): é o direito do usuário de realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; e

Direito de não ser submetido a Decisões Automatizadas (Art. 20, LGPD): o titular dos dados tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

Quais Dados são Coletados?

Dados dos Usuários

Se você for usuário indicado por uma empresa contratante dos serviços da Fluid, solicitaremos dados pessoais necessários para a criação e manutenção da sua conta de usuário na Fluid. Esses dados incluem Dados como nome completo, e-mail, login e senha e poderão incluir outros Dados solicitados exclusivamente como mecanismos de segurança de acesso à conta, como número de telefone celular ou outras possibilidades. Todos os dados coletados serão explicitados e dependerão do consentimento do usuário, manifesto quando do acesso à plataforma.

Dados que um controlador de dados nos fornece

Recebemos Dados Pessoais e/ou Não Pessoais armazenados por empresas terceiras, que não possuem vínculo quer de sociedade, quer de afiliação com a Fluid, que são contratantes dos nossos serviços de integração através da plataforma Fluid.

Além disso, a Fluid não armazena dados nem pessoais, nem não pessoais dessas empresas terceiras, a Fluid permite a transmissão dos dados entre diferentes bancos de dados de um mesmo controlador ou de diferentes controladores.

* A Fluid se utiliza de registros dos dados transmitidos por nossos clientes (logs), como cópias dos arquivos mantidas exclusivamente pelo prazo máximo e improrrogável de 30 (trinta) dias, que tem por objetivo exclusivamente viabilizar a operação de transferência de dados contratada. Nossos sistemas e nossa política interna estão programados para que os logs de registros de operações concluídas sejam eliminados de nossos bancos de dados dentro do prazo referido acima.

Como a transmissão, distribuição ou processamento de dados é considerada tratamento para os fins da LGPD, nós da Fluid adotamos todos os procedimentos necessários para a segurança dos dados e para que não haja nenhum desvio do fluxo contratado pelas empresas terceiras.

É importante salientar que dentro da lógica da LGPD a Fluid figura como uma operadora de dados pessoais, ou seja, uma pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador e à conta deste, especificamente para os fins de transmissão dos dados, conforme relatado acima.

Dessa maneira, enquanto operadora, a Fluid somente utilizará os dados nos delineamentos definidos pelos controladores, não dando a eles nenhuma finalidade distinta ou, ainda, compartilhando a terceiro de forma não autorizada.

Registro de dados e outros dados

Quando você acessa um site Fluid, um aplicativo móvel, um e-mail, uma publicidade ou outro conteúdo fornecido por nós ou em nosso nome por outros sites, microsites ou aplicativos móveis, nós automaticamente registramos os dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você que o seu navegador e/ou seu aplicativo móvel nos enviam.

Esses registros geralmente incluem sua solicitação na web (web request), endereço de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, idioma do navegador, a data e hora de sua solicitação e um ou mais cookies que podem identificar seu navegador, aplicativo móvel ou Conta(s) para nós.

Outras ações, como interações com propagandas, também podem ser salvas em nossos registros. Durante suas visitas ao nosso site, microsites ou aplicativos móveis, podemos usar ferramentas de software, como JavaScript, para mensurar e coletar dados da sua sessão, incluindo o tempo de resposta da página, duração de visitas a determinadas páginas, dados de interação com a página (tais como rolagem de tela, cliques, além de movimentos do mouse/cursor) e os métodos usados para navegar fora da página.

Como os Dados são Coletados?

A Fluid praticamente não coleta dados pessoais diretamente, visto que somos um middleware, uma plataforma composta por módulos específicos, que permite a integração entre diferentes sistemas e a passagem de dados de um sistema para outro.

Ainda assim, seus dados podem ser coletados de diversas formas, tais como: (a) diretamente de você, ao preencher, por exemplo, um formulário em nossas plataformas ou (b) através de nossas redes sociais, ao entrar em contato conosco, realizar uma compra, participar de uma promoção, buscar nossa rede de serviços, participar de nossos eventos ou (c) ao utilizar um dos nossos produtos ou Serviços.

A Fluid coleta dados pessoais apenas se precisar para alguma finalidade legítima. Esses dados são coletados, mas não limitado a:

Aplicativos;
Autoatendimento;
Avise-me;
Cadastro;
Chat (Suporte);
Contato;
Fale conosco;
Newsletter;
Plataformas e Sistemas;
Recebimento de cupom de desconto (Pop-up); e
WhatsApp.

Tratamento Realizado

A quantidade e o tipo de dados coletados que tratamos variam de acordo com a sua interação conosco. Por exemplo, os dados coletados durante a sua visita em nosso website são diferentes daqueles coletados quando você faz um cadastro em nossos sites. Da mesma forma, quando você utiliza algum dos nossos produtos ou contrata algum de nossos serviços.

De forma geral, tratamos Dados Pessoais que você nos fornece por meio de formulários de contato, cadastros e inscrições e eventos em promoções, além dos dados que coletamos de forma automática por meio de cookies. Sempre contamos com uma base legal para tratar seus Dados Pessoais, como o consentimento em alguns casos, e legítimo interesse para entender o uso que é feito de nossas plataformas.

A respeito do tratamento dos Dados Pessoais de menores, estes são coletados diretamente com os respectivos representantes legais para fins de prestação de serviços. O tratamento dos Dados Pessoais será realizado em concordância com a presente Política e os representantes legais devem ter ciência dos termos da mesma.

A responsabilidade dos representantes legais se estende em caso de acesso dos menores a sites e plataformas da Fluid. Além disso, cabe aos responsáveis supervisionar as atividades desempenhadas pelos menores que estão sob sua tutela.

Abaixo você pode entender de forma detalhada como podemos tratar seus Dados Pessoais:

Cadastro: nome, e-mail, CPF e RG, telefone, endereço, sexo e estado civil e data de nascimento;
Contato: nome, sobrenome, CPF, endereço completo, celular, WhatsApp, empresa, instituição de ensino, CNPJ, cargo e número do pedido e-mail;
Dados de Navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica e páginas visitadas;
Dados de utilização: número de chamadas realizadas as API’s, tanto da Fluid quanto as externas, que passam pelo nosso sistema. Além de informações como tamanho do payload e a identificação da origem do envio das requisições;
Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão;
Envio de newsletter: nome, e-mail e empresa;
Fale Conosco e Chat: Nome, e-mail e telefone;
Recebimento de cupom de desconto (Pop-up): nome, e-mail, telefone e/ou login via redes sociais; e,
WhatsApp: nome, e-mail e telefone.

Finalidade

Ao atuar como Controlador, a FLUID cumprirá a legalidade conforme disposto nesta política, no entanto, o maior volume de processamento de dados pessoais ocorrerão conforme as seguintes condições:

Atividades de Controlador
Finalidade	Base Legal
Tratamento de dados pessoais para os órgãos do governo e autoridades fiscais.	Obrigação Legal
Tratamentos de dados pessoais para execução de contrato de trabalho, de cliente, de fornecedor, terceirizados ou parceiros.	Execução de Contrato
Tratamento de dados pessoais para registro de comprovação da escolha inequívoca do titular dos dados.	Consentimento

Ao atuar como Operador, a FLUID somente processará dados pessoais seguindo as condições:

Atividades de Operador
Finalidade	Base Legal
Ao atuar como Operador, a FLUID deverá cumprir rigorosamente as instruções do Controlador, em particular em relação à finalidade de tratamento dos dados pessoais.	O tratamento dos dados efetuados em nome do Controlador, tem como hipótese legal a execução de contrato.Já o embasamento legal para a finalidade de cada tratamento é obrigação do Controlador.

A Fluid realiza o tratamento dos seus Dados Pessoais básicos para as finalidades de acesso, identificação, autenticação, validação e segurança da Plataforma, uma vez que o tratamento beneficia o próprio Usuário, ora Titular de Dados, ao viabilizar os Serviços oferecidos pela Fluid de forma segura. Poderão ser coletados Dados para a melhoria da plataforma e suporte técnico, são informações coletadas do dispositivo para facilitar o processo de suporte:

Analytics: entender seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados;
Cadastro: Compra de produtos e utilização dos sites;
Contato: entrar em contato com você e responder suas dúvidas, enviar comunicados sobre o status do seu produto e/ou informar a disponibilidade do serviço.
Cumprimento de Obrigação Legal: registrar IP, data e hora de acesso, nos termos da legislação;
Funcionamento do Site: ativar funcionalidades essenciais, como: software, antivírus, responsividade do site/aplicativo ao desktop/mobile, realizar consultas no site, notificar o andamento do seu pedido, gerenciar histórico de chamadas dos serviços, emissão de nota fiscal e processamento do pagamento;
Geração de Relatórios: Os Dados Pessoais básicos tratados podem ser utilizados para gerar relatórios consolidados de acordo com a demanda. Os Dados Pessoais que constam nos relatórios são gerados de forma anonimizada.
Marketing: Direcionamento de conteúdos e publicidade da Fluid e de nossos parceiros, conforme o seu perfil e preferências; e,
Newsletter: Enviar informações da Fluid e seus parceiros, com informações e campanhas, direcionamento de indicação de produtos, cupons de descontos e ofertas, de acordo com sua preferência, por e-mail e/ou SMS, pesquisa de satisfação sobre a sua experiência conosco.

Compartilhamento

O compartilhamento da base de dados formada nos termos da presente Política de Privacidade poderá ser feito dentro dos limites e propósitos das atividades legais da Fluid, que utilizará apenas Operadores que estejam comprometidos com a privacidade e segurança das informações.

Para oferecermos nossos produtos e serviços com a qualidade e eficiência que desejamos, contamos com o apoio de outras empresas para auxiliar em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com essas empresas, como descrevemos abaixo:

Análise de desempenho: também contamos com parceiros que nos auxiliam a obter informações relevantes sobre nosso negócio (Dados de Analytics) para entendermos quem são as pessoas que utilizam nossos serviços ou adquirem produtos, assim como a forma com que interagem com a Fluid. Estes dados são mascarados e não buscam identificar ou tornar identificáveis os Titulares, mas tão somente compreender melhor como os produtos e serviços são utilizados, a fim de aprimorá-los.

Autoridades públicas: levamos a sério o cumprimento das leis que regem nossas atividades. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a uma autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a Fluid compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar.

Parceiros de marketing: contamos com parceiros que nos ajudam a manter a nossa comunicação com você, entender seu perfil de interação com a Fluid e criar um conteúdo relevante para nossas marcas. Esses parceiros estão autorizados a utilizar seus Dados Pessoais somente para os fins específicos que eles foram contratados. Isso significa que eles não utilizarão seus Dados Pessoais para outras finalidades, além daquelas previstas contratualmente.

Serviços de tecnologia: temos diversos fornecedores que nos auxiliam a prestar melhores serviços e oferecer produtos mais completos, como aqueles que oferecem hospedagem de dados para armazenar a nossa base de informações ou serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento. Esses parceiros estão autorizados a utilizar seus Dados Pessoais somente para os fins específicos que eles foram contratados. Isso significa que eles não utilizarão seus Dados Pessoais para outras finalidades, além daquelas previstas contratualmente.

Dados pessoais ou dados pessoais sensíveis em posse de controlador contratante dos serviços da Fluid

A Fluid poderá promover o compartilhamento de dados pessoais, nos limites estabelecidos em contrato e nas propostas comerciais aplicáveis, para a integração entre bancos de dados de propriedade de um mesmo controlador ou de diferentes controladores.

Nessa operação a Fluid atuará como intermediária e executora da transmissão necessária nos termos de relação comercial independente entre o controlador de dados pessoais ou de dados pessoais sensíveis com terceiros. É importante salientar que a Fluid não reterá cópia de armazenamento desses dados, nem promoverá o compartilhamento dos mesmos com terceiros não envolvidos na relação.

* É exceção e não se considera violação ao disposto nestes itens as cópias mantidas como logs, exclusivamente para fins de materialização da operação contratada, conforme já referido anteriormente.

Dados pessoais de visitantes de nosso website e/ou aplicativo ou de usuários

Não compartilhamos dados pessoais coletados sobre os visitantes de nosso website ou de aplicativos desenvolvidos pela Fluid.

Com relação aos dados de usuários, estes são nos fornecidos ou pelo próprio usuário ou pela empresa contratante de nossos serviços, referente aos usuários por ela designados. Nessa condição, os dados pessoais de usuários poderão ser compartilhados exclusivamente com a própria empresa contratante dos serviços, em caso de solicitação por parte desta.

Agentes e prestadores de serviços

Nós contratamos outras empresas e agentes para realizar certos serviços e funções em nosso nome. Por exemplo, podemos contratar terceiros para enviar e-mails e correspondências, analisar dados, fornecer serviços de marketing, processar solicitações, fornecer resultados de pesquisas e links (incluindo listagens e links pagos) e fornecer atendimento ao cliente.

Esses provedores de serviços, enquanto operadores, ficam obrigados, por contrato assinado conosco, a acessar e usar os Dados Pessoais e/ou Não Pessoais, que disponibilizamos a eles, somente caso se mostre necessário para executar seus serviços e/ou funções, sendo vedada a utilização para qualquer outro propósito.

Operações comerciais e/ou societárias

Em caso de mudança da propriedade dos negócios da Fluid (seja por fusão, venda de ativos ou outra operação comercial e/ou societária), Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você podem vir a ser incluídas como parte dessa transação, podendo ser usadas pela parte adquirente, desde que respeitadas esta Política de Privacidade e demais disposições normativas aplicáveis.

Proteção da Fluid e de terceiros

Podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você a terceiros, quando acreditarmos que tal ação seja adequada para cumprir exigência legal, como lei, regulamento, ordem judicial, intimação, notificação, ou mandado de busca e apreensão, ou no transcurso de um processo legal.

Podemos também exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Fluid, dos nossos clientes e usuários, incluindo a troca de Dados para a proteção contra fraudes.

Com o seu consentimento

Além disso, podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, para outras pessoas e para outros fins que não estejam estabelecidos nesta Política de Privacidade. Para tais ações, sempre exigiremos seu prévio e expresso consentimento.

Transferências Internacionais de Dados

A Fluid possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira.

Os dados que coletamos estão armazenados em servidores da localizados nos Estados Unidos. No contexto da utilização dos nossos serviços, há o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para os Estados Unidos. Estes dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

Ao interagir conosco, você está ciente dessa transferência internacional, nos casos em que seja essencial para prestação dos serviços e execução do seu contrato conosco, de acordo com a legislação de proteção de dados.

Retenção e Descarte de Dados

A Fluid manterá seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprirmos com as finalidades para as quais os coletamos. Isso significa que também ficarão armazenados para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.

Segurança

A Fluid se empenha para ganhar e manter sua confiança. Entendemos a necessidade dos dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você permanecerem seguras e privadas. Assim, implementamos práticas e procedimentos de segurança destinados a proteger Dados pessoais sobre você com base nesta Política de Privacidade.

Somente funcionários da Fluid e prestadores de serviços que precisem utilizar, processar e/ou analisar os dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você – como parte de seus trabalhos – é que estão autorizados a ter acesso aos seus dados Pessoais e/ou Não Pessoais, sempre com a autorização do responsável pelo projeto.

Lembre-se de que você também desempenha um papel importante na segurança de dados. Você nunca deve compartilhar a senha da sua Conta, se aplicável, com qualquer pessoa, de acordo com nossos Termos de Uso.

Utilizamos as melhores práticas de segurança do mercado e adotamos medidas razoáveis para implementar as salvaguardas necessárias e proteger as atividades de tratamento de Dados Pessoais. Também realizamos, dependendo do nível de risco identificado, um relatório de impacto à proteção de Dados Pessoais para adotar salvaguardas apropriadas e melhorar o nível de proteção dos Dados Pessoais.

Apesar de nos esforçarmos em assegurar a sua privacidade e proteger seus dados, não podemos oferecer total segurança. Isso porque, a Fluid pode sofrer com a ação de terceiros mal-intencionados, entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software, além de outros fatores que podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Fluid, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

Caso você suspeite que sua senha foi comprometida, você deve mudá-la imediatamente.

Ao finalizar o uso de nosso aplicativo para dispositivos móveis ou nosso(s) website(s), você deve sair de sua Conta e fechar seu navegador, evitando, assim, que pessoas não autorizadas possam utilizar nosso site sob seu nome ou Conta.

Tratamento Posterior dos Dados para Outras Finalidades

É permitida a realização do tratamento apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

Os dados pessoais podem ser utilizados para melhoria contínua dos serviços e aprimoramento da experiência do usuário. Caso o titular opte por excluir os seus dados, eles serão anonimizados.

Processamento de Dados de Crianças e Adolescentes

Nenhum dos nossos produtos ou serviços é destinado à utilização e/ou aquisição por Crianças e Adolescentes.

Eventualmente, os dados detidos por controladores contratantes de nossos serviços poderão incluir dados Crianças e Adolescentes. Nesses casos, em se tratando de criança, será requisito para a execução dos serviços da Fluid a comprovação de que tal operação é realizada com o consentimento de representante legal do menor de idade que faça o uso dos produtos ou serviços.

Cookies

As informações armazenadas em cookies que permitem identificar o titular são consideradas dados pessoais, então todas as regras previstas nesta Política também lhes são aplicáveis.

Ao visitar um site e/ou aplicativo móvel da Fluid ou clicar em um anúncio publicitário, é possível que façamos o envio de um ou mais cookies para o seu computador ou a qualquer outro dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o nosso site às suas necessidades específicas. Os cookies geralmente apresentam uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

A Fluid utiliza cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

Cookies Essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que o nosso site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o correto dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela Fluid.

Cookies de Publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.

Cookies Estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossas plataformas.

Você pode impedir que nossas Plataformas utilizem alguns cookies utilizando os controles de configurações disponíveis em nosso aviso de cookies. Alguns cookies – os chamados essenciais – não poderão ser bloqueados, visto que o correto funcionamento do site, a segurança e o cumprimento de obrigações legais dependem desses cookies.

Se você quiser saber de forma geral quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador.

Lembre-se que se você bloquear o uso de cookies pelo nosso site, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações e talvez você não consiga acessar determinados serviços. Além disso, é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

Mudanças na Política de Privacidade

A presente versão da Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 06/06/2025.

A Fluid se reserva no direito de modificar e/ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por isso, revise-a com frequência. Publicaremos quaisquer alterações de nossa Política de Privacidade nesta página e, caso alguma mudança seja significativa, ou seja, envolva algumas das hipóteses legais que demandam o consentimento prévio do Usuário, enviaremos uma notificação Fluid para dispositivos móveis ou por e-mail.

Qualquer alteração e/ou atualização da Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação e deverá ser integralmente observada pelos Usuários.