Professional Services
El autoservicio es genial, hasta que el proyecto se vuelve demasiado grande para que tu equipo lo maneje solo.
Cuando el proyecto es complejo, urgente o demasiado grande para el equipo interno, el propio equipo de Fluid asume la implementación, de principio a fin.
El problema
El proyecto no se detiene por completo: se ralentiza hasta convertirse en una tarea pendiente crónica
Toda empresa que ha intentado una integración compleja internamente conoce el patrón: el proyecto comienza bien, pero se topa con algo.
Procesos de excepción que nadie previó
Sistema heredado con documentación incompleta
Falta de tiempo del equipo técnico
El proyecto se ralentiza hasta convertirse en una tarea pendiente crónica.
El costo no es solo el retraso: es la confianza interna en la iniciativa. Un proyecto que se prolonga es el tipo de cosa que la dirección deja de apoyar incluso antes de que falle de verdad.
Cómo actúa Fluid
El equipo que construye la plataforma se encarga de tu proyecto
El equipo de Professional Services de Fluid se encarga del proyecto, desde el mapeo de los sistemas involucrados hasta el tratamiento de los procesos de excepción que normalmente bloquean una integración compleja.
No es
- Un socio externo
- Una capa de soporte reactivo
Es
El equipo que construye y conoce la plataforma, aplicando ese conocimiento directamente en la implementación del cliente.
Resultados
Qué cambia esto concretamente
Reducción real del tiempo del proyecto
Los procesos de excepción que suelen bloquear una implementación interna se abordan desde el principio, no se descubren a mitad de camino.
Sin una capa de traducción entre "quien conoce el producto" y "quien entrega el proyecto"
El mismo equipo que construye la plataforma es el que implementa, por lo que no hay transferencia de contexto entre equipos diferentes.
Se mantiene el enfoque del equipo interno
La implementación se realiza sin exigir que el equipo técnico del cliente pause otras prioridades para llevar a cabo el proyecto por su cuenta.
Recuperación de proyectos estancados
Incluso para empresas que ya han intentado implementar con otro proveedor y no lo han conseguido.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Professional Services sustituye el autoservicio de la plataforma o funciona en conjunto?
Funciona en conjunto. La plataforma sigue siendo de autoservicio por defecto; Professional Services interviene cuando el proyecto específico requiere apoyo directo de implementación.
¿Es diferente de contratar a un socio integrador?
Sí, aquí es el propio equipo de Fluid el que implementa, no un socio externo. Es el mismo equipo que construye y conoce la plataforma en profundidad.
Mi empresa ya intentó implementar con otro proveedor y no funcionó. ¿Es eso un problema?
No. Los procesos de excepción mal definidos son la causa más común de implementaciones que se estancan, y es exactamente lo que el equipo de Professional Services aborda desde el principio.